6月25日上午，卡耐基梅隆大学设计哲学博士辛向阳应我校邀请，在湘湖校区国际学术报告厅作了题为《服务设计的概念与方法》的主题讲座，师生代表200余人聆听了讲座。

讲座上，辛向阳从交互设计、体验设计、服务设计、社会设计四个方面作了讲述。他表示，服务设计的概念在不同领域有不同的解读，在不同领域关心服务设计有不同的动机。有的是通过流程管理提高利润率，有的是通过产品服务系统来降低生产对环境的压力。服务作为一个商品或特殊设计对象具有无形性、异质性、不可分割性和易逝性。体验可能影响我们某个人使用某个产品或服务的感受，当这种感受变成一种长期的习惯时，其实就成了我们的一种生活方式，当所有人都在使用一个产品或服务，从而形成一种社会趋势的时候，其实就是一种文化的构建。

辛向阳，卡耐基梅隆大学设计哲学博士,江南大学校学术委员会副主任、设计学院责任教授、博士生导师。先后获中国工业设计十佳教育工作者，光华龙腾中国设计贡献奖银质奖章,国际交互设计协会“交互设计未来之声”年度大奖，江苏省归侨侨眷先进个人等荣誉称号。研究主要集中在在交互设计、用户体验和服务设计等新兴领域，提出了“交互五要素”“行为逻辑”“用户体验到体验设计”等交互与服务设计领域重要理论和方法，共同策划或主持了交互设计国际大会、国际体验设计大会、“设计教育再设计”等系列重要国际会议；应邀作为包括GMark、IXDA、红星奖、中国优秀工业设计大奖等重要设计大赛评委；为宝洁公司总部、美国国家邮政局、香港特区政府、香港应用科技研究院、香港博爱医院、GE、华为、长虹、腾讯、震旦等公司提供过多种顾问或研发服务。